Scriind pe Twitter, utilizatorul @elehtriclove a scris: „Tocmai am fost la indemana pentru ca piratul cade de 3 ore pana la

Sa ni se spuna ca plimbarea este inchisa

Scriind pe Twitter, utilizatorul @elehtriclove a scris: „Tocmai am stat la coada pentru caderea piratelor timp de 3 ore pentru a-i spune ca plimbarea este inchisa.

„Acesta este cadoul de nastere al nepotilor mei si faptul ca ne-am irosit jumatate din zi pentru o plimbare, nici macar nu am putut face asta. descurca-te.

Si Darren Gent a aruncat o „zi scumpa” astazi si a spus ca prima lor ora la statiune „a fost petrecuta la coada pentru doua plimbari care apoi au probleme tehnice”.

El a adaugat ca ulterior lui si familiei sale li s-a refuzat despagubirea.

Contul oficial Twitter al Legoland a raspuns ca a pretins ca o singura calatorie – Scarab Bouncers – a fost inchisa.

Dar domnul Gent a numit apoi alti doi despre care a spus ca au fost rupti – Pirate Falls si Dragon – iar Legoland a fost fortat sa recunoasca: „Dragonul este inchis din cauza unei defectiuni tehnice. ‘ 

Utilizatorul @snctfd a spus dupa ce a vizitat Legoland: „foarte dezamagit ca am gasit doua dintre principalele plimbari deja defalcate la 10.30 dimineata in ceea ce este probabil cea mai aglomerata zi a anului. Si nimeni nu le spune nici oamenilor din coada. ‘ 

Iar utilizatorul Jason Mackinder a sustinut ca au existat „plimbari inchise, fara masini de bauturi care functioneaza, personal nepoliticos” atunci cand au vizitat parcul tematic.

El a adaugat: „[Sunt] 300 de lire sterline pentru weekend, data viitoare voi cheltui in alta parte”.

Vorbind despre calvarul doamnei Hollins si al familiei sale, un purtator de cuvant al Legoland a spus: „Ne pare foarte rau sa auzim cand vreunul dintre oaspetii nostri este dezamagit de vizita lor la Legoland Windsor.

„Vrem ca toti oaspetii nostri sa aiba cea mai buna experienta posibila atunci cand ne viziteaza.

„Includem informatii regulate in jurul parcului, prin intermediul aplicatiei si al site-ului nostru web, despre orele de coada si activitati sugerate pentru a optimiza o vizita la statiune – in special intr-o populara duminica fierbinte, in varf de august, ca ieri.

„Pe parcursul oricarei zile la parc, plimbarile se pot defecta din cauza unor probleme tehnice sau a actiunilor oaspetilor.

„Echipele noastre muncesc din greu pentru a face plimbarile sa mearga inapoi si in putinele ocazii in care este necesara o evacuare pentru a ajuta oaspetii de la plimbarile noastre cat mai repede posibil cu siguranta lor ca prioritatea noastra numarul unu.

„Datorita unei iesiri asistate usor mai lungi din roller-coaster-ul Dragonului decat ne-am fi dorit, fiecarui oaspete afectat de calatorie i s-a dat apa imbuteliata in timpul procesului si doua seturi de treceri, pentru a se bucura de acces rapid la doua plimbari ale lor alegere cand au coborat.

„In mod egal, oaspetilor care asteapta o calatorie care se defecteaza (in acest caz, Pirate Falls), li se ofera si un set de pase rapide pentru a beneficia de acces rapid la o alta calatorie la alegere.

„De asemenea, incurajam oaspetii nostri sa vorbeasca cu echipa noastra de servicii pentru oaspeti in timp ce se afla in parc, astfel incat sa poata rezolva orice feedback in timp ce sunt inca cu noi si sa aranjeze orice compensatie adecvata.

„Ne-ar placea foarte mult sa vorbim cu aceasta familie despre ziua lor si i-am sfatui sa contacteze echipa noastra de servicii pentru clienti, astfel incat sa discutam acest lucru cu ei mai departe. 

• figma.com