Cum sa contactati un vanzator pe Amazon daca aveti probleme cu comanda dvs. sau intrebari despre un produs

• Puteti contacta un vanzator pe Amazon accesand pagina vanzatorului, fie inainte, fie dupa ce ati plasat o comanda.
• Pentru a vizualiza si a raspunde la conversatiile cu vanzatorii Amazon, accesati Centrul de mesaje pentru cumparator / vanzator.
• Daca comanda dvs. a fost eligibila pentru Amazon Prime, atunci ar trebui sa contactati serviciul clienti Amazon pentru ajutor.
• Accesati biblioteca Insider’s Tech Reference pentru mai multe povesti .

Daca ati plasat vreodata o comanda pe Amazon si ati realizat imediat dupa aceea ca ati facut o greseala, atunci stiti ca poate fi dificil sa aflati cum sa remediati problema. 

Atunci cand comanda dvs. nu este eligibila pentru beneficiile de livrare Amazon Prime, atunci trebuie sa contactati direct vanzatorul tert. Iata cum sa o faci. 

Cum sa contactati un vanzator pe Amazon

Procesul de contactare a vanzatorului pe Amazon este usor diferit, in functie de daca ati facut deja o comanda cu ei sau nu. 

Pentru a contacta un vanzator pe Amazon dupa ce ati plasat o comanda: 

1. Accesati site-ul Amazon si conectati-va la contul dvs.

2. Faceti clic pe „Returnari si comenzi”, situat in coltul din dreapta sus al ecranului.

Din pagina de pornire Amazon, accesati „Returnari si comenzi”. Grace Eliza Goodwin / Insider

3. In pagina „Comenzile dvs.”, gasiti comanda in lista si faceti clic pe butonul galben „Problema cu comanda”.

Faceti clic pe „Problema cu comanda”. Grace Eliza Goodwin / Insider

4. In ecranul urmator, sub „Ce nu a functionat?” selectati un subiect din lista.

Alegeti o optiune sub „Ce a gresit?” Grace Eliza Goodwin / Insider

5. In pagina urmatoare, sub „Ce ati dori sa faceti?” faceti clic pe „Contactati vanzatorul”.

Faceti clic pe „Contactati vanzatorul”. Grace Eliza Goodwin / Insider

6. Alegeti o optiune in meniul derulant „Selectati motivul”. 

Faceti clic pe „Selectati motivul” si alegeti o optiune din lista. Grace Eliza Goodwin / Insider

7. Apoi, introduceti mesajul in caseta care apare si faceti clic pe „Trimiteti”.

Introduceti un mesaj si apasati „Trimite” cand ati terminat. Grace Eliza Goodwin / Insider

Pentru a contacta un vanzator inainte de a plasa o comanda: 

1. In pagina cu detalii despre produs, faceti clic pe numele vanzatorului. Acesta ar trebui sa fie amplasat pe panoul lateral dreapta sub butoanele „Adaugati in cos” si „Cumparati acum”, langa „Vandut de”.

Faceti clic pe numele vanzatorului pentru a accesa pagina acestuia. mixparlays.com

• escorte sector 4
• ploiesti escorte
• iasi escorte
• escorte mature constanta
• escorte eforie nord
• escorte sex
• escorte sector 5
• escorte militari residence
• escorte budapesta
• escorte total
• escorte mamaia
• escorte navodari
• escorte lux bucuresti
• escorte sector 1
• escorte anal
• escorte 24
• escorte londra
• escorte anglia
• public 24 escorte
• escorte tirgu jiu

Grace Eliza Goodwin / Insider

2. In pagina vanzatorului, faceti clic pe „Puneti o intrebare” in coltul din dreapta sus. 

Dati clic pe „Puneti o intrebare”. Grace Eliza Goodwin / Insider

3. Veti fi condus la Asistentul de mesagerie al vanzatorului. In fereastra de chat, selectati optiunile corespunzatoare care tin de intrebarea dvs. 

Selectati raspunsurile corespunzatoare la intrebari pe masura ce apar. Grace Eliza Goodwin / Insider

4. Dupa ce faceti clic pe cateva optiuni cu optiuni multiple, ar trebui sa apara o caseta de mesaj in care puteti introduce o anumita intrebare si atasa fisiere, daca doriti. 

Cand apare caseta de mesaj, introduceti intrebarea in ea. Grace Eliza Goodwin / Insider

5. Dupa ce ati introdus mesajul, faceti clic pe „Trimiteti mesajul”.

Contactati un vanzator pe Amazon in Centrul de mesaje pentru cumparator / vanzator

De asemenea, puteti accesa direct toate mesajele dvs. cu vanzatorii de pe Amazon. Pentru a vizualiza sau a raspunde la o conversatie cu un vanzator, va trebui sa accesati Centrul de mesaje pentru cumparator / vanzator. 

1. Accesati site-ul Amazon si conectati-va la contul dvs.

2. Plasati mouse-ul peste „Conturi si liste” in coltul din dreapta sus si faceti clic pe „Cont” sub „Contul dvs.” in meniul derulant.

Accesati „Cont”. Grace Eliza Goodwin / Insider

3. In pagina Contul dvs., derulati in jos pana la caseta „Comunicare si continut” si faceti clic pe „Mesaje de la Amazon si vanzatori”.

Selectati „Mesaje de la Amazon si de la vanzatori”. Grace Eliza Goodwin / Insider

4. In Centrul de mesaje, faceti clic pe fila „Mesaje cumparator / vanzator”.

Accesati fila „Mesaje cumparator / vanzator”. Grace Eliza Goodwin / Insider

5. Gasiti si faceti clic pe mesajul pe care doriti sa-l vizualizati sau sa raspundeti. Pentru a raspunde la un mesaj, faceti clic pe „Raspundeti” deasupra mesajului respectiv.