GROUPON: De la cenusa unui start-up mort la o companie de miliarde de dolari in 2 ani

In 2006, Andrew Mason a fondat compania care va deveni Groupon, The Point

Dan Frommer, Business Insider

Andrew Mason se afla in plina finalizare a unei diplome de politici publice la Universitatea din Chicago, cand a primit o oferta de investitii de 1 milion de dolari de la Eric Lefkofsky.

Mason a parasit scoala pentru a incepe compania care va genera ulterior Groupon, The Point.

Misiunea Point a fost de a rezolva problemele legate de strangerea de fonduri online si s-a nascut caracteristica „Tipping Point” pe care Groupon o foloseste astazi

Ideea

Misiunea Point a fost de a imbunatati experienta de strangere de fonduri online. Oamenii ezitau sa contribuie cu bani la cauze daca nu cred ca banii lor vor face diferenta. De asemenea, au fost sceptici daca au simtit ca au contribuit singuri.

Pentru a rezolva aceste preocupari, Mason si colegii sai au creat „punctul de varf”.

„Punctul de varf”, stabilit de strangerea de fonduri, era o anumita suma de bani sau semnaturi necesare pentru ca planul sa intre in actiune. Strangatorii de fonduri au putut vedea atunci cati alti oameni doneaza bani si ar putea fi siguri ca donatiile lor sunt folosite in mod corespunzator. Cardurile de credit nu vor fi taxate pana la atingerea obiectivului, eliminand tot riscul donatorului.

Aceasta caracteristica ar trebui sa para familiara – este intreaga premisa din spatele Groupon astazi.

Din pacate, The Point nu era o idee suficient de concentrata si oamenii nu cumparau. Mason s-a trezit in rosu.

Marcin Wichary prin Flickr

Problema cu The Point este ca nu avea suficienta concentrare.

Mason a declarat pentru Wall Street Journal: “Este aceasta idee uriasa, abstracta. Puteti utiliza aceasta platforma pentru a face orice, de la boicotarea unei companii multinationale pana la reducerea cu 20% a unui abonament la Economist … Aceasta este marea problema cu aceasta”.

Vremurile disperate cereau masuri disperate. Mason si colegii sai au incercat sa cumpere termeni de cautare Google, cum ar fi „a face buruienile legale”, pentru a aduce trafic pe site.

Punctul se ineca. Nu a existat suficient trafic pe site sau participanti. 

Partenerul de afaceri al lui Mason a incercat chiar sa cumpere fraze populare de cautare de pe Google, cum ar fi „legaliza buruienile”, pentru a spori traficul, dar nimic nu a functionat.

Singurul trafic primit de The Point a fost „trafic slab”. Mai exact, fanii unei formatii numite Insane Clown Posse s-au infiltrat in site, iar ideea esuata l-a obligat pe Mason sa-si concedieze partenerul.

Desi The Point a fost un esec mizerabil, un aspect al acestuia parea sa functioneze: tranzactiile de grup

Cele mai eficiente campanii care au avut loc pe The Point au fost cele care au oferit unui grup de consumatori putere de cumparare. De aici a inceput Groupon.

Cu incurajarea investitorilor disperati, Mason a inceput sa blogueze diverse oferte de la diferite afaceri pe care le aduna in fiecare zi.

El a numit-o „Get Your Groupon.com”.

Functia „Tipping Point” a Point, combinata cu oferte de cumparare de grup, s-a transformat intr-o idee de afaceri de miliarde de dolari

Groupon prin Flickr

Mason a zburat cu aceasta noua speranta gasita si el si echipa sa, formata din alti sapte, au sunat sute de vanzatori in fiecare zi pentru a crea tranzactii zilnice. Aici a intrat punctul de varf.

Pentru a-i determina pe vanzatori sa accepte tranzactiile, Mason si echipa sa au stabilit puncte de basculare. Acordul ar fi incheiat numai daca o anumita cantitate de oameni ar cumpara Groupon. Daca au atins acest punct de varf, Groupon a luat o parte din profituri. Daca nu, Groupon nu a luat nimic.

Prima afacere a Groupon a fost in octombrie 2008: cumparati doua pizza la pretul uneia in magazinul de la primul etaj al sediului central din Chicago. Douazeci de oameni au cumparat afacerea.

Cheia aici: Groupon nu numai ca satisfacea clientii cu oferte excelente, ci si satisfacea vanzatorii. Tot ceea ce fiecare vanzator a obtinut din punerea unui acord pe Groupon a fost o afacere noua; nu trebuiau sa plateasca un cent.

Conceptul a fost o situatie de castig-castig pentru furnizori, clienti care cumpara cupoane si pentru Groupon.

Groupon a descoperit ca atrage o multime de femei tinere, educate, singure, cu bani de cheltuit. Populatia demografica nu a fost usor accesibila si a fost o mina de aur pentru publicitate.

Amabilitatea lui Groupon

Sursa: Grouponworks

De la esecul The Point, spin-off-ul sau, Groupon, a realizat multe:

Dan Frommer, Business Insider

• Numai in America de Nord exista 30.150.000 de abonati Groupon

• Este disponibil in peste 160 de orase din SUA

• Si in 35 de tari

• Au fost cumparate peste 31.150.000 de cupoane doar in America de Nord

• Oamenii au economisit 1.325.000.000 USD cu reduceri Groupon

• Aproximativ 10 milioane de persoane sunt inscrise pe lista de discutii

Sursa: GrouponWorks

In decembrie, Groupon a refuzat o oferta de cumparare de 6 miliarde de dolari de la Google

Co Design prin Curbed.com

In decembrie 2010, Google s-a oferit sa cumpere Groupon pentru 6 miliarde de dolari. Raspunsul Groupon? “Nu, multumesc.”

Nu era vorba de bani, a spus Groupon. Era vorba de o problema antitrust.

Pe 2 iunie 2011, Groupon a depus o cerere de oferta publica de 750 de milioane de dolari

TechCrunch prin Flickr

Groupon a obtinut multa slabiciune pentru a deveni public. Anul trecut, compania a pierdut de fapt 413 milioane de dolari.

Iata scrisoarea lui Andrew Mason catre potentiali actionari. Rezuma istoria companiei si viitorul acesteia:

Stimati potentiali actionari,

In ziua acestei scrieri, cei peste 7.000 de angajati ai Groupon au oferit peste 1. anunturi.braila-portal.ro 000 de oferte zilnice catre 83 de milioane de abonati din 43 de tari si au vandut pana in prezent peste 70 de milioane de Grouponi. Pentru a ajunge la aceasta scara in aproximativ 30 de luni a fost nevoie de o mare flexibilitate operationala, datand de la fondarea Groupon.

• parfumuri
• vremea valcea
• rca
• isj arad
• 9
• pro
• tei
• dictionar turc roman
• bucurești
• y2mate
• teorema lui pitagora
• lexus
• biroul de credit
• ing home bank login
• scihub
• tabel trigonometric
• robert downey jr
• bogas
• stare d 112
• despre seriale ro

Inainte de Groupon, a existat The Point – un site lansat in noiembrie 2007 dupa ce fostul meu angajator si unul dintre cofondatorii mei, Eric Lefkofsky, mi-au cerut sa parasesc scoala postuniversitara pentru a putea incepe o afacere. The Point este o platforma de actiune sociala care permite oricui sa organizeze o campanie cerandu-le altora sa dea bani sau sa actioneze ca un grup, dar numai odata ce un „punct tipping” al oamenilor este de acord sa participe.

Am inceput The Point pentru a-l imputernici pe tipul mic si a rezolva problemele de nerezolvat ale lumii. Un an mai tarziu, am inceput Groupon sa-l fac pe Eric sa inceteze sa ma puna la capat pentru a gasi un model de afaceri. Groupon, care a inceput ca un proiect secundar in noiembrie 2008, a aplicat tehnologia The Point la cumpararea de grup. Pana in ianuarie 2009, popularitatea sa crescand, ne-am indreptat atentia pe Groupon.

Scriu aceasta scrisoare pentru a oferi o perspectiva asupra modului in care conducem Groupon. In timp ce asteptam cu nerabdare sa fim o companie publica, intentionam sa continuam sa functionam in conformitate cu principiile axate pe termen lung care ne-au condus pana in prezent. Acestea includ:

Investim agresiv in crestere.

Cheltuim o multime de bani achizitionand noi abonati, deoarece putem masura rentabilitatea si credem in valoarea pe termen lung a pietei pe care o cream. In trecut, am facut investitii in crestere care au transformat un profit trimestrial previzionat sanatos intr-o pierdere considerabila. Cand vedem oportunitati de a investi in crestere pe termen lung, ne asteptam sa le urmarim, indiferent de anumite consecinte pe termen scurt.

Ne reinventam mereu.

In primele noastre zile, fiecare piata Groupon prezenta o singura oferta pe zi. Modelul a fost construit in jurul limitarilor noastre: aveam o comunitate mica de clienti si comercianti.

Pe masura ce cresteam, am dat peste problema opusa. Cererea coplesitoare din partea comerciantilor, cu liste de asteptare de noua luni pe unele piete, a lasat cererea comerciantilor neimplinita si a contribuit la aparitia a sute de clone Groupon din intreaga lume. Si baza noastra de clienti a crescut atat de mult incat multi dintre comerciantii nostri au avut o problema cu totul noua: lupta cu prea multi clienti in loc de prea putini.

Pentru a ne adapta, ne-am marit investitiile in tehnologie si am lansat directionarea acordurilor, permitandu-ne sa oferim oferte diferite pentru diferiti abonati de pe aceeasi piata pe baza preferintelor lor personale. In plus fata de oferirea unei experiente mai relevante pentru clienti, acest lucru ne-a ajutat sa gestionam fluxul de clienti si a deschis piata Groupon catre mai multi comercianti, diminuand la randul sau un motiv pentru care sa existe clone.

Astazi urmarim modele de reinventare care nu ar fi posibile fara masa critica de clienti si comercianti pe care am realizat-o. Groupon ACUM, de exemplu, le permite clientilor sa faca tranzactii la cerere pentru rascumparare imediata si ajuta la mentinerea comerciantilor agitati pe tot parcursul zilei.

Asteptati-ne sa facem pariuri ambitioase pe viitorul nostru care ne distrag atentia de la afacerea noastra actuala. Unele pariuri le vom corecta, iar altele vom gresi, dar credem ca este singura modalitate de a construi continuu produse perturbatoare.

Suntem neobisnuiti si ne place asa.

Vrem ca timpul petrecut de oameni cu Groupon sa fie memorabil. Viata este prea scurta pentru a fi o companie plictisitoare. Fie ca este vorba despre o afacere pentru ceva neobisnuit, cum ar fi cursuri de dans de foc sau o campanie de marketing precum Grouspawn (1), cautam sa cream experiente pentru clientii nostri care fac astazi suficient de diferit de ieri pentru a justifica ridicarea din pat. Desi este ponderat spre masurabil, procesul nostru de luare a deciziilor considera, de asemenea, ceea ce simtim in intestinul nostru ca fiind excelent pentru clientii si comerciantii nostri, chiar daca nu poate fi cuantificat pe un orizont de timp scurt.

Clientii si comerciantii nostri sunt tot ceea ce ne intereseaza.

Dupa ce am vandut misiunea noastra initiala de a salva lumea pentru a incepe cupoane de vanzare, pentru a trai cu noi insine, am promis sa facem din Groupon un serviciu pe care oamenii il adora. Ne-am propus sa reluam stigmatele create de serviciile traditionale de reducere, avand incredere ca nimic nu va fi la fel de crucial pentru succesul nostru pe termen lung ca clientii si comerciantii fericiti. Am pus numarul nostru de telefon pe grupurile noastre tiparite si am construit o operatiune imensa de servicii pentru clienti, echipata partial cu membri ai comunitatii de improvizatii din Chicago. Am dezvoltat un proces sofisticat, in mai multe etape, pentru a alege oferte de la comercianti de inalta calitate, cu continut editorial verificat in mod viguros. Am construit o echipa dedicata serviciilor comerciale care lucreaza cu partenerii nostri comercianti pentru a asigura satisfactia. Si avem o politica de returnare complet deschisa, oferind clientilor o rambursare daca se simt vreodata ca Groupon sa-i dezamageasca. Facem aceste lucruri pentru a ne bucura clientii si comerciantii, stiind ca succesul pietei ar fi un efect secundar.

Credem ca, atunci cand companiile de odinioara cad, nu pierd in fata concurentilor, ci pierd in sine – si asta se intampla atunci cand inceteaza sa se concentreze pe a face oamenii fericiti. Ca atare, nu intentionam sa fim reactivi la concurenti. Le vom urmari, dar nu ne vom distrage atentia cu decizii care nu sunt concepute in primul rand pentru a ne bucura clientii si comerciantii.

Nu ne masuram in moduri conventionale.

Exista trei valori financiare principale pe care le urmarim indeaproape. In primul rand, urmarim profitul brut, care credem ca este cel mai bun proxy pentru valoarea pe care o cream. In al doilea rand, masuram fluxul de numerar liber – nu exista o valoare mai buna pentru stabilitatea financiara pe termen lung. In cele din urma, folosim o a treia valoare pentru a ne masura performanta financiara – Venitul operational pe segmente consolidate ajustate sau CSOI ajustat. Aceasta valoare este venitul nostru operational pe segment consolidat inainte de costurile de achizitie a noilor abonati si anumite cheltuieli fara numerar; ne gandim la aceasta ca la profitabilitatea noastra operationala inainte de costurile de marketing suportate pentru cresterea pe termen lung.

Daca va ganditi sa investiti, speram ca pentru ca, la fel ca mine, credeti ca Groupon este mai bine pozitionat decat orice companie din istorie pentru a remodela comertul local. Viteza de crestere a noastra reflecta oportunitatea enorma care ni se ofera de a crea o piata locala mai eficienta. Ca la orice afacere dintr-o industrie veche de 30 de luni, calea catre succes va avea intorsaturi, momente de stralucire si alte momente de prostie. Stiind ca aceasta va fi uneori o plimbare accidentata, va multumim ca va ganditi sa va alaturati.

Andrew Mason

(1) Grouspawn este o fundatie pe care am creat-o care acorda burse universitare copiilor ai caror parinti au folosit un Groupon la prima intalnire.

In rezumat, iata cum Mason a luat o companie moarta si a transformat-o in 1 miliard de dolari:

Robert Jordan, Cum au facut-o

• Exista intotdeauna ceva de invatat din esec. Esecul poate duce la ceva ce nu ai fi descoperit niciodata altfel.

• Fara clienti, nu exista nicio companie. “Singura problema pe care incerc sa o rezolv este venitul”, a spus Eric Lefkofsky, de la Groupon. “Cum obtin mai multi clienti? Orice alta problema poate fi rezolvata cu usurinta.” Concentrati-va pe crearea unei experiente excelente pentru clienti si a produsului (si a veniturilor) dvs. cu imbunatatirea drastica.

• Fiti atenti la ceea ce functioneaza si concentrati eforturile asupra acestuia. O mare parte din crearea unei afaceri de succes este observarea, ascultarea clientilor, optimizarea a ceea ce functioneaza si inchiderea a ceea ce nu functioneaza.

• Misca-te repede si sparge lucrurile. Odata ce Mason si-a dat seama ca cumpararea de grup functiona, el a extins agresiv afacerea in toate orasele importante. Acest lucru i-a permis sa creasca abonatii de e-mail si, astfel, venituri. 

• Creati situatii de castig-castig. Groupon are succes, deoarece toata lumea castiga: companiile obtin noi clienti, clientii primesc reduceri, iar Groupon castiga bani. Cu cat clientii vad mai multa valoare intr-o companie, cu atat va fi mai probabil sa o foloseasca.

• Nu va fie frica sa schimbati directiile. Majoritatea companiilor de succes ajung sa creasca dincolo de misiunea lor initiala sau sa se transforme in totalitate intr-o alta idee de afaceri. Daca va agatati de planul dvs. original, in special unul care nu functioneaza, ati putea pierde o oportunitate mai mare. www.dodajogloszenia.pl

Iti place acest articol? Ridica-l pe Reddit >>