– Cu toate acestea, care?

a spus ca a vorbit cu 20 de clienti Currys PC World care s-au straduit sa obtina o rambursare sau inlocuirea unui produs defect si au fost fie transmise producatorului, fie au ramas cu asteptari indelungate.

Printre acestia se numara Alison, o lucratoare administrativa a NHS din Staffordshire, care a ramas spalandu-si uniforma in chiuveta in timp ce se lupta pentru a obtine o masina de spalat noua, cand a ei a inceput sa scurga in martie.

Currys PC World a sfatuit-o sa contacteze producatorul pentru a confirma defectiunea aparatului. In ciuda mai multor vizite ingineresti si incercari de a repara scurgerea, ea a continuat sa experimenteze probleme cu masina.

Alison a spus: „I-am dat lui Currys o multime de bani (485 de lire sterline), nu am masina pe care o asteptam. Sunt toti banii astia jos si nu sunt mai bine. ‘

Currys PC World si-a cerut scuze de la Alison pentru experienta ei si intarzierea producatorului in confirmarea defectiunii. De atunci a eliminat masina defecta si a livrat una noua in noiembrie.

Intre timp, un student IT a spus Care? au ratat inceputul celui de-al doilea an, cand Currys PC World si-a scos laptopul, dar au promis ca vor trimite vouchere pentru a cumpara unul nou.

Clientul platise 9 GBP. 30 lunar pentru un plan de ingrijire cu o promisiune fixa ​​de sapte zile, insa bonurile nu au reusit sa se materializeze in sapte zile si au ajuns doar sase saptamani mai tarziu.

Studentul, in prezent la Open University, a spus: „Mi-au spus acelasi lucru timp de patru saptamani, ca il vor trimite a doua zi, dar eu nu l-am primit. ‘

Adam French, expert in drepturile consumatorilor la Which, a declarat: „Primim in mod regulat reclamatii cu privire la Currys PC World, dar numarul problemelor raportate a crescut in ultimele luni – sugerand ca nivelul de servicii pentru clienti a atins fundul in timpul pandemiei.

„Clientii pot avea dreptul la o inlocuire sau la rambursare daca achizitia lor este defecta sau nu este adecvata scopului si nu ar trebui sa fie trimisa producatorilor sau sa faca fata asteptarilor indelungate pentru banii lor sau pentru un produs nou.

„In timp ce pandemia de coronavirus ar fi putut avea efecte asupra livrarilor si serviciilor la inceputul acestui an, multi comercianti cu amanuntul s-au adaptat, imbunatatind relatiile si serviciile cu clientii, astfel incat Currys PC World nu are nicio scuza – trebuie sa-si curete actul”.

Care? a declarat ca va impartasi concluziile sale cu Standardele de tranzactionare pentru investigatii suplimentare.

Un purtator de cuvant al Currys PC World a declarat: „Ne pare rau pentru clientii care nu au primit standardul de servicii pentru clienti pe care il asteptam de la noi insine. twitter.podnova.com

„In timp ce indeplinim cu succes marea majoritate a serviciilor noastre, apreciem ca o reclamatie este una prea mare.



  • roxen
  • traduction
  • seap
  • bucharest weather
  • olx autoturisme
  • cpu z
  • porno free
  • digi sport 1 live
  • webcat
  • special arad
  • onedrive
  • spider solitaire
  • belarus
  • eon gaz
  • mirabela dauer
  • business
  • eva
  • dorohoi news
  • naturlich
  • altex televizoare




„De-a lungul pandemiei, ne-am confruntat cu o cerere fara precedent pentru tehnologia vitala care a mentinut familiile hranite, curate si distrate si a ajutat oamenii sa lucreze de acasa.

„De-a lungul timpului, cea mai mare preocupare a noastra a fost siguranta colegilor si a clientilor nostri si a trebuit sa ne adaptam la noi moduri de lucru intr-un mediu foarte provocator. ‘

Drepturile consumatorilor explicate: Ce pot face daca doresc o rambursare?

Conform Legii drepturilor consumatorilor din 2015, achizitiile dvs. sunt protejate in cazul in care ceva nu merge bine.

Legea prevede ca produsele trebuie sa fie de calitate satisfacatoare, adecvate scopului, asa cum este descris si sa dureze o perioada rezonabila de timp. Articolele trebuie instalate corect daca instalarea face parte din contract.

Prin urmare, daca primiti un articol defect, acesta nu este asa cum este descris si puteti solicita o rambursare.

Pentru a va revendica drepturile consumatorilor folosind aceasta lege, trebuie sa aveti dovada achizitiei care nu trebuie sa fie o chitanta, ar putea fi un extras bancar, de exemplu.

Daca au trecut mai putin de 30 de zile de la data achizitionarii si articolul incalca Legea drepturilor consumatorilor din 2015, puteti respinge bunurile pentru rambursare. Acest lucru nu este cazul in care durata de viata asteptata daca bunurile sunt mai scurte, cum ar fi bunurile perisabile.

Cand trec 30 de zile de la cumparare, comerciantul poate oferi reparatii sau inlocuiri. Daca niciunul dintre acestea nu este posibil sau daca comerciantul alege, se poate acorda o rambursare.

Contractul dvs. este intotdeauna incheiat cu comerciantul caruia i-ati dat banii. Deci, daca comandati ceva online, de exemplu, de la un comerciant si livrarea este intarziata, contactati comerciantul si lasati-l sa ia timp pentru a rezolva problema livrarii. Nu trebuie sa contactati curierul. neurostar.com