Cum sa obtineti o rambursare de pe PlayStation Store pentru o achizitie de joc, precomanda sau abonament

• Puteti obtine o rambursare din PlayStation Store vorbind cu un agent live dupa ce raspundeti la o serie de intrebari simple prin intermediul botului de asistenta pentru clienti PS.
• Pentru majoritatea achizitiilor, aveti la dispozitie doua saptamani pentru a solicita o rambursare – atat timp cat continutul nu a fost utilizat sau descarcat.
• Jocurile, consumabilele pentru jocuri, abonamente de sezon, abonamente si precomenzi se numara printre achizitiile din PlayStation Store care sunt eligibile pentru rambursari. 
• Pentru a primi o rambursare, veti avea nevoie de un cont PlayStation Store si de proprietarul sursei de plata utilizate pentru a cumpara continutul. 
• Accesati biblioteca de referinta tehnica a Business Insider pentru mai multe povesti.

Ati cumparat recent un skin pentru „Fortnite”, un abonament la „GTA Online” sau ati precomandat jocul „Spider-Man: Miles Morales” si ati decis ca nu il mai doriti? Sunteti printre multi utilizatori ai consolei PlayStation care se confrunta cu probleme cu „Cyberpunk 2077”, lansarea foarte anticipata a CD Projekt, care contine cateva erori remarcabile?

Daca achizitii digitale similare cu acestea au fost facute prin PlayStation Store si, din orice motiv, nu le mai doriti, exista posibilitatea rambursarii. Procesul pentru securizarea unuia – inclusiv un set unic de pasi pentru Cyberpunk 2077 – incepe cu confirmarea daca sunteti eligibil. 

Trebuie sa retineti ca conturile de oaspeti nu pot solicita rambursari in magazinul PS, ci doar proprietarii de conturi. De asemenea, este necesar ca informatiile titularului de cont sa se potriveasca cu sursa de plata utilizata pentru achizitionarea articolului din Magazinul PS. 

Dupa ce stiti ca achizitia dvs. se califica, puteti incepe procesul de rambursare prin chat-ul de asistenta pentru clienti PlayStation.

Ce se califica pentru o rambursare in PlayStation Store

Trei tipuri de continut PlayStation Store sunt eligibile pentru rambursari: jocuri si suplimente, abonamente si precomenzi. In general, PlayStation va ofera 14 zile de la data achizitiei pentru a solicita rambursarea, dar exista cateva avertismente. 

Achizitiile complete de jocuri, consumabilele din joc, permisele de sezon si orice continut descarcabil se incadreaza in politica de rambursare a jocurilor si a suplimentelor. Daca ati inceput deja sa descarcati sau sa transmiteti in flux jocul sau suplimentul, nu sunteti eligibil pentru o rambursare – cu exceptia cazului in care continutul jocului se dovedeste a fi defect. (Puteti afla daca sunteti eligibil cu un agent live PS Store.)

Spre deosebire de politica generala privind jocurile si suplimentele, puteti primi o rambursare pentru abonamente daca ati inceput deja sa utilizati serviciul. Dar aceasta rambursare poate fi redusa – altfel cunoscuta sub numele de rambursare partiala – in functie de cat de mult ati utilizat serviciul in raport cu durata termenilor sai. Reducerile de rambursare se bazeaza nu doar pe cat timp ati avut abonamentul, ci daca ati jucat online, ati descarcat jocuri lunare, ati folosit stocarea in cloud si multe altele. 

In cele din urma, exista doua optiuni pentru cei care cauta o rambursare pentru jocurile precomandate, in functie de momentul in care ati facut achizitia. Daca ati cumparat precomanda cu peste 14 zile inainte de data oficiala de lansare, puteti solicita o rambursare pana la data lansarii continutului. Cu toate acestea, daca ati precomandat un joc sau alt continut la mai putin de 14 zile de la data lansarii acestuia, la fel ca alte tipuri de continut PS Store, puteti trimite o cerere de rambursare pana la 14 zile dupa data achizitiei. Daca precomanda dvs. a inclus continut suplimentar disponibil inainte de lansarea produsului, ati pierde accesul la acesta dupa ce confirmati anularea si rambursarea.  

Indiferent de ceea ce ati achizitionat, PlayStation va va rambursa achizitia la sursa de plata pe care ati folosit-o pentru a cumpara articolul, cu cateva exceptii. Daca ati platit cu Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, facturarea operatorului de telefonie mobila si bonuri de bani, rambursarea va fi trimisa in schimb in portofelul dvs. PS Store.

Cum sa solicitati o rambursare a magazinului PlayStation

1. Conectati-va la contul dvs. PlayStation sau, daca nu aveti unul, inregistrati-va pentru un cont nou.

2. Lansati caseta de chat si asteptati ca botul sa initieze o serie de intrebari care va ajuta sa incepeti procesul de rambursare.  

• Nota: incepand din decembrie 2020, chatbot-ul va va solicita daca rambursarea dvs. se refera la „Cyberpunk 2077”. Consultati sectiunea de mai jos pentru informatii despre cum sa solicitati o rambursare „Cyberpunk 2077”. 

Robotul poate pune intrebari despre anumite tipuri de rambursari. Ron Lyons / Business Insider

3. Selectati „Cerere de rambursare”.

Veti primi un ID de asistenta pentru cazul dvs. de rambursare. Ron Lyons / Business Insider

4. Alegeti „Sunt gata” pentru a incepe procesul de rambursare. 

Puteti alege sa nu mergeti mai departe cu procesul de rambursare sau sa consultati politica de anulare a PlayStation. Ron Lyons / Business Insider

5. Cand vi se solicita daca sunteti titularul contului, faceti clic pe „Da, sunt”. orcid.org  

• Nota:   Proprietarul sursei de plata trebuie sa fie la indemana.
  
  
  
  
  • inmh
  • jisk
  • pornohub
  • gsp
  • telefon samsung
  • fb
  • alexandra dinu
  • scoala rutiera
  • translate google
  • vremea braila
  • despre seriale
  • musette
  • kaufland
  • pizde
  • okazii
  • bubble shooter
  • revisal
  • anre
  • kfc
  • mfinante cui

  
  
  
  
  Fie preluati-le pentru a continua procesul de rambursare, fie notati ID-ul de asistenta si reveniti la chat cand sunt gata. 

Conturile de oaspeti nu pot solicita rambursari, ci doar proprietarii de conturi. Ron Lyons / Business Insider

6.  Selectati tipul de plata utilizat la efectuarea achizitiei. 

PlayStation are o lista a tipurilor de plata eligibile pentru rambursare. Ron Lyons / Business Insider

7. Alegeti de ce solicitati o rambursare.  

Spuneti robotului de ce doriti sa solicitati o rambursare. Ron Lyons / Business Insider

8. Veti fi intrebat acum daca articolele achizitionate au fost utilizate sau descarcate. Daca raspunsul dvs. este „Da”, rambursarea nu este posibila, deoarece interfereaza cu politica de anulare a Sony. 

9. Daca nu este cazul, vi se va intreba daca este prima data cand solicitati o rambursare, urmata de o intrebare despre motivul pentru care ati solicitat rambursarea anterioara.

10. Ultimul prompt va va intreba cat timp a trecut de la data achizitiei. Completati spatiul gol furnizat. 

• Nota: daca nu va amintiti data achizitiei, o puteti gasi in istoricul tranzactiilor contului dvs.

Rambursarea trebuie solicitata in termen de doua saptamani de la data achizitiei. Ron Lyons / Business Insider

11. Veti fi furnizat cu ID-ul dvs. de asistenta si apoi veti avea optiunea de a va conecta la un agent live.

Cum sa solicitati o rambursare pentru „Cyberpunk 2077” pe PlayStation

In decembrie 2020, dupa lansarea initiala glitchy a „Cyberpunk 2077”, PlayStation a scos jocul din magazinul sau si a oferit cumparatorilor o rambursare integrala a achizitiei. Compania a anuntat un proces separat de rambursare si o pagina web dedicata in mod explicit acestuia. Intr-un tweet ulterior, Sony a recunoscut ca utilizatorii au intampinat probleme la trimiterea rambursarilor „Cyberpunk 2077” din cauza volumului ridicat. Deci, daca va confruntati cu sughituri tehnice, va recomandam sa incercati din nou la o data si o data ulterioare. In caz contrar, iata cum puteti obtine o rambursare „Cyberpunk 2077”. 

1. Accesati pagina de rambursare „Cyberpunk 2077”. 

2. Conectati-va la contul dvs. PlayStation daca nu ati facut-o deja. 

Trebuie sa fiti conectat pentru a trimite cererea de rambursare. Ron Lyons / Business Insider

3. Dupa conectare, veti fi redirectionat catre portalul de rambursare. Selectati „Faceti clic aici pentru a trimite o cerere de rambursare”. 

4. Pagina trebuie reincarcata cu un mesaj de confirmare care sa noteze ca cererea de rambursare a fost trimisa. 

Procesul de rambursare pentru Cyberpunk 2077 este mai simplu decat alte cereri. Ron Lyons / Business Insider

Acoperire legata de Tech Reference:

• PS5 este compatibil inapoi? Iata ce ar trebui sa stiti despre jocurile PS4 pe PS5

• Cum sa verificati cat ati ramas din abonamentul dvs. PlayStation Plus in 3 pasi simpli

• Cum sa va conectati la contul dvs. Playstation Network pe un PS4 si sa configurati verificarea in doi pasi pentru securitate suplimentara

• Cum sa anulati un abonament PlayStation Now pe PS4 in 5 pasi simpli

• Cum sa obtineti o rambursare de pe platforma de jocuri Blizzard Battle.net