Cum sa raportati un pachet lipsa pe Amazon cu vanzatorul cu amanuntul online sau cu un vanzator tert

• Metoda de raportare a unui pachet lipsa pe Amazon difera in functie de faptul ca a fost vandut de Amazon sau de o terta parte. 
• Procesul Amazon cu mai multi pasi asigura clientilor primirea articolelor pentru care au platit sau sunt rambursate daca nu sunt multumiti. 
• Clientii au la dispozitie pana la 90 de zile pentru a raporta un pachet lipsa. 
• Accesati biblioteca de referinta tehnica a Business Insider pentru mai multe povesti.

Avand in vedere numeroasele mii de comenzi pe care Amazon le primeste si le proceseaza zilnic, este de inteles ca pachetele pot intarzia ocazional sau chiar sa dispara. Oricat de frustrant ar fi acest lucru, Amazon ofera un proces de returnare cu mai multi pasi pentru a se asigura ca clientii primesc articolele pe care le comanda sau ca li se ramburseaza daca ceva nu merge bine si pachetul se pierde in tranzit. 

Modul in care raportati un pachet lipsa catre Amazon si modul in care este gestionat procesul de revendicare depinde daca articolul a fost vandut de companie sau de un tert vanzator. Cu toate acestea, inainte de a contacta Amazon cu o cerere de rambursare sau o ancheta cu privire la locul unde se afla pachetul dvs., exista cateva modalitati prin care puteti investiga singur acest lucru.

Cum sa depistati un pachet Amazon lipsa

1. Verificati informatiile de urmarire pentru comanda in cauza prin Istoricul comenzilor dvs. Acest lucru va va oferi informatii actualizate despre locatia coletului dvs. 

Istoricul comenzilor dvs. va afisa mai intai cele mai recente achizitii. Jennifer Still / Business Insider

2. Daca starea indica faptul ca pachetul a fost livrat, verificati in zona din jurul casei sau apartamentului dvs. oriunde ar fi putut parasi soferul pachetul. De asemenea, ar trebui sa verificati cu vecinii pentru a vedea daca este posibil sa fi acceptat-o ​​in numele dvs. 

3. Verificati adresa de expediere pentru a va asigura ca pachetul a fost trimis la adresa corecta facand clic pe „Detalii comanda”.  

4. Contactati transportatorul care v-a livrat coletul pentru a vedea daca are informatii suplimentare.

Contactati direct serviciul care v-a livrat coletul si initiati o reclamatie cu acestia. Jennifer Still / Business Insider

Daca au trecut 48 de ore si pachetul dvs. cu articole achizitionate de la Amazon inca nu a sosit, puteti contacta serviciul clienti Amazon pentru ajutor suplimentar. 

Cum sa raportati un pachet lipsa de la un vanzator tert pe Amazon 

Daca ati achizitionat un articol de la un vanzator terta parte care nu reuseste sa ajunga, va trebui sa contactati vanzatorul mai intai inainte de a putea trimite o reclamatie. Pentru a face acest lucru, va trebui sa va conectati la site-ul web Amazon Pay folosind informatiile dvs. de conectare Amazon. Dupa conectare, veti vedea o lista cu detaliile tranzactiei, langa care veti gasi optiuni pentru „Contactati vanzatorul”. Dupa ce va trimiteti mesajul, trebuie sa acordati vanzatorului 24 de ore inainte de a continua cu depunerea unei reclamatii. forum.vp-net.ro  

Va trebui sa va conectati la site-ul Amazon Pay pentru a contacta un vanzator tert.

• tipeeestream
• hqporn
• agroland
• mesaje de 8 martie
• fortnite download
• forum softpedia
• sua
• zi de zi
• marea neagra
• mircea badea
• jocuri cu masini
• kissanime
• renault arkana
• taxi iasi
• dsp brasov
• orange.ro
• pariuri sportive
• grinch
• b1tv
• cartoon network

Jennifer Still / Business Insider

1. Conectati-va la Amazon Pay si faceti clic pe „Detalii” de langa tranzactia cu care aveti o problema. 

2. Pe acest ecran, vi se va cere sa raportati problema pe care o aveti cu pachetul. In cazul unui articol lipsa, ar trebui sa alegeti „Unde sunt lucrurile mele?” 

3. Faceti clic pe „Trimiteti comerciantului” pentru a raporta problema. 

Puteti personaliza mesajul catre vanzator pe site-ul Amazon Pay. Jennifer Still / Business Insider

Cum sa depuneti o cerere de pachet lipsa la Amazon

Daca nu sunteti multumit ca situatia a fost rezolvata dupa ce ati contactat vanzatorul, puteti continua sa trimiteti o cerere. Acest lucru se poate face intre 14 si 90 de zile de la cumparare prin intermediul site-ului Amazon. 

1. Conectati-va la Amazon si accesati lista de comenzi. 

2. Langa elementul care nu a fost primit, faceti clic pe „Afisare / Revendicare fisier”.

3. Urmand instructiunile de pe ecran, selectati motivul revendicarii dvs. (in acest caz, faptul ca articolul nu a sosit), precum si furnizati documentatie justificativa si informatii suplimentare, dupa caz. 

4. Trimiteti cererea dvs. 

Veti putea vedea progresul reclamatiei dvs. prin contul dvs. Amazon Pay cand va conectati. In cazul in care reclamatia dvs. va fi aprobata, plata dvs. va fi rambursata in metoda dvs. de plata. Cu toate acestea, Amazon va poate respinge revendicarea daca stabileste ca informatiile din revendicare sunt frauduloase sau vanzatorul furnizeaza dovada livrarii. 

Acoperire legata de Tech Reference:

• Cum sa urmariti comanda dvs. Amazon pe un computer sau dispozitiv mobil

• Cum se schimba adresa de expediere pentru o comanda Amazon

• „Expediaza Amazon la nivel international?”: Da, da – iata cum sa navighezi si sa folosesti transportul international Amazon

• Cum sa depistati un pachet FedEx lipsa prin depunerea unei revendicari

• Cum sa urmariti o comanda UPS, sa lasati instructiuni pentru livrare sau sa gasiti un pachet lipsa