De-a lungul pandemiei, pe masura ce oamenii nevazatori, ca toti ceilalti, au devenit din ce in ce mai dependenti de site-urile web pentru a cumpara bunuri, una dintre cele mai rapide companii care lucreaza cu clienti precum cookie-urile Oreo si bateriile Energizer pentru a-si face site-urile web mai accesibile a fost cuprinsa intr-o relatie controversata cu nevazatori. Multi nevazatori spun ca produsul sau le ingreuneaza navigarea pe web.
In ultimele luni, nevazatorii si avocatii persoanelor cu dizabilitati au vorbit pe social media si au dat in judecata companiile care folosesc AccessiBe. Persoanele nevazatoare spun ca AccessiBe, care ar trebui sa faca automat site-urile web mai compatibile cu cititoarele de ecran pe care se bazeaza persoanele nevazatoare pentru a accesa internetul, le-a impiedicat sa faca tot felul de activitati normale online, cum ar fi plata chiriei, predarea unei clase sau cumpararea de cadouri de Craciun.
AccessiBe este cea mai mare companie de accesibilitate automata de pe piata, potrivit Lucy Greco, care este orb si seful accesibilitatii web la Universitatea din California, Berkeley.
Situatia a devenit atat de rea, incat in ultimele doua luni, peste 400 de nevazatori, avocatii accesibilitatii si dezvoltatorii de software au semnat o scrisoare deschisa prin care solicita companiilor care folosesc servicii automate, precum AccessiBe si alte companii cu produse similare, sa se opreasca.
„Vom refuza sa pastram tacerea atunci cand furnizorii de suprapuneri folosesc inselaciune pentru a-si comercializa produsele”, se spunea in scrisoare.
AccessiBe se comercializeaza pe site-ul sau ca un instrument de 49 USD pe luna, care ajuta companiile sa se protejeze impotriva nerespectarii Legii americanilor cu dizabilitati prin adaugarea unei singure linii de cod pe backend-urile site-urilor web. AccessiBe ofera, de asemenea, asistenta pentru site-urile trimise in judecata si pretinde ca le va respecta.
Compania se mandreste cu faptul ca peste 132.000 de site-uri web isi folosesc produsul, inclusiv marci de nume precum Pillsbury, Benadryl, Playmobil si Los Angeles Lakers, precum si unele agentii guvernamentale, precum Departamentul de Sanatate din Louisiana si Departamentul de Siguranta Publica si Corectii al statului. . In februarie, AccessiBe a anuntat ca a primit finantare de 28 de milioane de dolari de la o firma de capital privat numita K1 Investment Management.
In timp ce compania si-a sarbatorit cresterea si finantarea in comunicate de presa si postari pe bloguri, multi nevazatori si sustinatorii cu dizabilitati de pe retelele de socializare spun ca au intampinat probleme atunci cand incearca sa utilizeze site-uri care au instalat AccessiBe. Ei spun ca atunci cand viziteaza aceste site-uri, poate impiedica cititoarele de ecran – care citesc cu voce tare ceea ce se afla pe site-urile web, inclusiv descrierile imaginilor, meniurile si butoanele – sa citeasca corect paginile si a facut ca unele site-uri web pe care le foloseau sa nu le poata folosi.
„Daca un consumator intampina dificultati sau probleme cu aceste site-uri, proprietarul site-ului poate spune:„ Hei, respectam regulile de accesibilitate. Deci nu aveti niciun caz ‘”de a da in judecata, a spus Steve Clower, un dezvoltator de software nevazator, specializat in accesibilitate.
Dupa ce site-ul web al apartamentului Clower pentru plata chiriei a adoptat AccessiBe vara trecuta, el a spus ca compatibilitatea cu cititorul sau de ecran a fost atat de eliminata incat a trebuit sa ceara unui prieten sa-l ajute sa scrie cecul de chirie in luna respectiva. Experienta a fost atat de frustranta incat Clower a publicat un ghid pentru a bloca AccessiBe, pe care l-a numit „AccessiBe Gone”.
“Intelegem ca poate exista o curba de invatare pentru utilizatori”, a declarat Roy Gefen, director de marketing la AccessiBe intr-o declaratie, adaugand ca neintelegerile despre modul in care functioneaza AccessiBe au incurcat unii utilizatori. Compania a creat, de asemenea, o echipa dedicata pentru a primi feedback-ul clientilor, a spus el.
Dar cand utilizatorii nevazatori au subliniat aceste probleme in postari detaliate de pe blog, videoclipuri de pe YouTube si pe retelele de socializare, unii spun ca compania a numit criticile lor „ostile” si i-a invitat adesea pe cei care si-au exprimat ingrijorarile in public la intalniri inchise cu CEO-ul companiei, Shir Ekerling.
Intr-un e-mail, Ekerling a spus ca persoanele care critica compania online sunt in mare parte agitate de „liderii ganditi” care aduna oamenii nevazatori intr-o „campanie uriasa” impotriva companiei cu putine critici specifice.
„Aproape nimeni nu ofera niciun fel de detalii site-urilor web reale care chiar nu functioneaza pentru ele”, a scris Ekerling intr-un e-mail. www.newsdiffs.org “Acest lucru se datoreaza faptului ca nu ne testeaza cu adevarat si nici nu ne-au folosit cu adevarat.
- sarbatorile de iarna
- blat de tort
- puzzle
- loto polonia arhiva
- kanal d
- search by image
- isj iasi
- bilete de avion
- alba ca zapada
- perdele
- gazeta de sud
- xscores
- pacanele gratis
- hqporner
- weather timisoara
- registrul electoral
- registrul comertului
- arcoxia
- youtube to mp4
- vezionline net
Cel mult, au intrat pe un site din furie si nici macar nu au incercat sa inteleaga”.
Gefen a spus ca crede ca se asteapta o anumita impingere pentru noile tehnologii cu noi moduri de a face lucrurile, „in special de la profesionistii din industrie care concureaza direct cu AccessiBe”.
AccessiBe nu este singurul produs care pretinde ca ofera o solutie automata si rapida pentru a face site-urile conforme cu standardele de accesibilitate.
Greco, de la Universitatea din California, Berkeley, a declarat ca alte companii au produse similare care au multe dintre aceleasi probleme tehnice pe care le are AccessiBe. Dar AccessiBe se remarca datorita cresterii sale rapide, a marketingului intens si a stilului defensiv de angajare cu persoanele nevazatoare care sustin ca nu a functionat pentru ei.
„Cred ca lucrul care i-a adus pe oameni in mare parte pe margine este ca marketingul ne transforma in baieti rai in loc de utilizatori care doresc sa foloseasca serviciile unui site web”, a spus Greco.
Procesele federale care sustin ca site-urile web nu sunt conforme cu ADA au crescut cu 12% anul trecut, potrivit unei analize pe blogul News and Insights Seyfarth ADA Title III de catre avocati specializati in conformitatea cu dizabilitatile. Mii de procese sunt depuse in fiecare an, sustinand ca site-urile web nu sunt accesibile, iar AccessiBe a spus ca produsul sau este un mod de a ajuta la protejarea companiilor de litigii.
„Accesibilitatea se refera intr-adevar la includere sau excludere. Daca aveti un site web, doriti sa includeti persoane cu dizabilitati sau vreti sa le excludeti? De aceea este un drept civil ”, a declarat Lainey Feingold, un avocat pentru drepturile civile care a lucrat la accesibilitatea digitala de la mijlocul anilor 1990, inclusiv primele asezari americane care au facut ca bancomatele sa vorbeasca si semnalele pietonale sa fie audibile. „Intreaga idee a drepturilor persoanelor cu dizabilitati se refera la participarea persoanelor cu dizabilitati in societate, iar in 2021, fara accesibilitate digitala, participarea este imposibila.”
Evitarea proceselor
AccessiBe a fost citat in cel putin doua procese recente de persoane care sustin ca site-urile web nu respecta ADA, inclusiv un caz impotriva unei companii de ochelari numita Eyebobs.
In acest caz, reclamantul a folosit marturia oferita de Karl Groves, un auditor al accesibilitatii, dezvoltator de software si expert in acest caz. El a analizat 50 de site-uri web care utilizeaza AccessiBe si a marturisit ca a gasit mii de probleme pe site-uri care ar putea interfera cu compatibilitatea lor cu cititoarele de ecran. Procesul respectiv a fost trimis luna trecuta la mediere. Dosarele judiciare arata ca compania a negat orice incalcare.
Celalalt caz, care a implicat Masterbuilt Manufacturing, o companie de gratare, a fost solutionat, urmat de o concediere voluntara in martie, arata dosarele instantelor.
Ekerling, CEO, a declarat intr-un e-mail ca lucreaza cu companii in fiecare saptamana care se ocupa de probleme legale de accesibilitate pentru a le ajuta sa devina conforme. AccessiBe neaga faptul ca Eyebobs si Masterbuilt Manufacturing isi foloseau produsul la momentele identificate in procese.
Incadrarea companiei ca ofera accesibilitate web pentru a evita procesele nu a ajutat relatia sa cu persoanele nevazatoare.
„Valorifica aceasta teama ca persoanele cu dizabilitati sunt acolo pentru a va da in judecata si pentru a va face viata dificila”, a spus Holly Scott-Gardner, o persoana nevazatoare si avocata pentru drepturile persoanelor cu dizabilitati, care si-a exprimat ingrijorarea pe Twitter si pe blogul ei cu privire la modul in care AccessiBe nu lucreaza pentru ea. „Imbunatateste aceasta viziune cu adevarat oribila a persoanelor cu dizabilitati ca suntem literalmente acolo pentru a obtine bani si ca ne folosim doar dizabilitatile pentru asta.”
Tensiunile comunitatii
Chancey Fleet, un educator tehnologic si vicepresedinte al Federatiei Nationale a Nevazatorilor din New York, care este orb, a fost invitat la o intalnire privata cu directorii AccessiBe in februarie, dupa ce a scris pe Twitter ingrijorarile legate de produs. www.dicodunet.com
In audio-ul filtrat al intalnirii obtinute de NBC News, Ekerling a spus ca sustinatorii cu dizabilitati si compania sa impartasesc acelasi obiectiv de a face webul mai accesibil si ca exprimarea ingrijorarilor lor cu privire la functionalitatea AccessiBe a fost o „demonizare” a companiei.
