Nimanui nu ii place sa fie taiat, ciocnit sau sa primeasca un e-mail concis. Cu toate acestea, se intampla tot timpul – atat pentru noi, cat si daca va ganditi suficient de mult, probabil ca va puteti gandi la ceva ce ati facut sau ati spus nu cu mult timp in urma, pe care altcineva ar fi putut sa-l vada nu atat de frumos.
Aici se afla problema, explica Michael P. Leiter, dr., Profesor de psihologie organizationala la Universitatea Deakin din Geelong, Australia. Rudeness se intampla atunci cand cineva se comporta intr-un mod care nu se aliniaza cu modul in care altcineva ar putea crede ca este potrivit sau civil, spune el. „Nu poti presupune cu adevarat ca oamenii pe care ii intalnesti impartasesc valorile tale esentiale despre modul in care oamenii ar trebui sa se inteleaga.”
Acest lucru se aplica indiferent daca sunteti la locul de munca, pe o perona de tren aglomerata sau in alta parte. Si asta inseamna ca multa grosolanie poate fi si tinde sa fie neintentionata, adauga Leiter. „Provine din lipsa de lipsa de constienta, lipsa de consideratie, lipsa de gandire sau pur si simplu ne imaginarea ca cineva ar putea fi jignit de ceva.”
Deci, de ce se pare ca actele aparent inofensive si simple de grosolanie ne pot declansa foarte repede sau pot impiedica ziua? Pentru ca grosolanimea („incivilitatea” asa cum o numesc uneori psihologii) este orice altceva decat inofensiv.
Un astfel de comportament instiga la un ciclu auto-perpetuator de comportament negativ, impiedicand pe parcurs productivitatea, fericirea si sanatatea noastra.
Rudeness genereaza grosolanie si dauneaza productivitatii
„Incivilitatea este un virus”, spune Christine Porath, dr., Profesor asociat la McDonough School of Business de la Georgetown University si autorul Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace. „O atingi si, din pacate, de multe ori nu ne dam seama ca o transmitem altora.”
Cercetarile lui Porath arata ca, atunci cand oamenii se confrunta cu mai multa grosolanie, sunt mai putin motivati, reduc de fapt cantitatea de efort depus intr-o anumita sarcina si sunt mult mai predispusi sa paraseasca o organizatie in comparatie cu organizatiile in care exista mai putina grosolanie. Alte cercetari arata ca incivitatea dintre clienti si lucratori a crescut odata cu o organizatie, performanta vanzarilor a scazut si absenteismul angajatilor a crescut.
Mai multe experimente de la Porath si colegii ei arata ca, chiar si asistarea la grosolanie poate afecta rezultatele performantei atunci cand vine vorba de sarcini de rutina (pentru acest studiu, participantii au descurcat cuvinte amestecate in mod intentionat) si sarcini creative (participantii au trebuit sa vina cu o idee despre cum sa foloseasca o caramida, o sarcina de brainstorming folosita frecvent de psihologi pentru a studia creativitatea).
Actiunile grosolane tind sa declanseze raspunsuri grosolane, creand o mare spirala negativa si o cultura negativa, explica Porath.
Asta nu inseamna ca grosolanul declanseaza neaparat agresivitate – deoarece de cele mai multe ori un coleg care vorbeste despre tine intr-o intalnire nu va duce neaparat la o lupta cu pumnii. Dar oamenii au tendinta de a raspunde in moduri mai subtile, noteaza Porath. Gandeste-te la agresivitatea pasiva, spune ea. „Nu sunt de ajutor. Se pot insulta reciproc inainte si inapoi. Este posibil sa nu impartaseasca informatii cu acea persoana in viitor – sau sa nu lucreze la fel de mult ”.
Rudeness este rau pentru sanatatea si bunastarea noastra
Rudeness este un factor de stres, adauga Leiter. Ne afecteaza sanatatea si bunastarea, deoarece, spune el, „emotional, este suparator”.
Tindem sa rumegam despre interactiunile nepoliticoase – poate vorbind despre asta cu prietenii nostri, gandindu-ne mai tarziu in timpul zilei sau lasandu-ne sa ne trezeasca in mijlocul noptii. Asta pentru ca astfel de interactiuni sunt un atac asupra unei parti a identitatii noastre, explica Leiter. Ne spune ca nu esti suficient de important pentru a fi tratat mai bine, spune el – „nu esti cu adevarat o persoana legitima”.
Si, in cele din urma, grosolanul este atat de toxic din cauza acelei spirale negative. Urmarile unei intalniri grosolane care conducea la serviciu sau pe un lift ar putea fi aduse la munca. „Il scoatem pe altii”, spune Porath. „Suntem frustrati, suntem lipsiti de oameni, nu ii recunoastem, nu ii ascultam sau nu acordam atentie.”
Si majoritatea dintre noi toti ne putem referi probabil la faptul ca parasirea biroului intr-o dispozitie proasta face mult mai dificil sa venim acasa intr-unul bun. Si studiile experimentale au documentat acest efect contagios al comportamentului grosolan.
Ruperea ciclului grosolaniei incepe doar prin a fi mai dragut
Deci, ce poti face pentru a evita si a opri virusul grosolan? Iata ce sugereaza expertii:
1. Recunoasteti oamenii si exprimati aprecierea
Salutati-va, va multumesc si toate celelalte bunatati pe care le cunoasteti. „Actul bunatatii in sine incepe sa schimbe tenorul lucrurilor”, spune Leiter. mcdonaldauto.ning.com
- passat b6
- porno
- cosmopolitan
- dictionar de vise
- tort diplomat
- depanero
- filme online biz
- google transalte
- dejeanul
- turkish airlines
- chat apropo
- favi
- mybrd net
- radio zu live
- melania trump
- windows 11
- sinonime
- telegram web
- semnificatia viselor
- hdsatelit
Datele anchetei colectate de grupul sau de cercetare au aratat ca cel mai mare predictor al frecventei cu care oamenii sunt nepoliticosi fata de tine este, de fapt, adesea ca esti nepoliticos fata de alte persoane.
2. Nu lasati comportamentul nepoliticos sa stinga
Cand cineva face ceva nepoliticos si il interiorizezi, negativitatea se aprinde, ceea ce poate duce la resentimente, explica Leiter. Mai ales atunci cand este cineva cu care ai o relatie si pe care il vezi mereu – membrii familiei, prietenii sau colegii – ajuta la exprimarea modului in care te simti in legatura cu comportamentul cuiva fata de tine, spune el. „Este mai riscant, dar este un lucru puternic de facut”.
Susan Krauss Whitbourne, dr., Profesor emerit de stiinte psihologice si ale creierului de la Universitatea din Massachusetts Amherst, sugereaza: „Foloseste afirmatii cu„ Eu ”, de genul„ Am simtit acest lucru cand s-a intamplat acest lucru ”sau„ Nu sunt sigur daca tu ” sunt constient de ce am simtit cand. ‘”
Ganditi-va la asta ca la negocierea unei modalitati mai bune de a va intelege, spune ea.
3. Evita persoanele nepoliticoase
Nu puteti omite neaparat toate interactiunile cu un partener nepoliticos de la birou. Dar limiteaza-l cand poti, spune Leiter. Treci peste ora fericita sau pranzul lung daca stii ca vei pleca suparat din cauza unei anumite persoane.
4. Gandeste-te cum va sta comportamentul tau cu ceilalti
Fii precaut cu privire la modul in care alte persoane ar putea reactiona la comportamentul tau, spune Trevor Foulk, dr., Profesor asistent de management si organizare la Scoala de Afaceri Robert H. Smith de la Universitatea din Maryland. „Majoritatea interactiunilor sunt ambigue in ceea ce priveste semnificatia”, spune el. „Stim la ce ne referim, dar ne bazam pe tinta pentru a deduce sensul pe care il dorim”.
(Acest lucru se aplica si in special e-mailurilor si mesajelor text, spune Foulk.)
Lasati frumusetea sa fie contagioasa in loc de grosolanie.
5. Scuza-te daca te gasesti nepoliticos
Daca si cand te gasesti facand ceva nepoliticos, scuza-te, spune Krauss Whitbourne. „Scuzele si cautarea iertarii sunt foarte importante pentru sanatatea mintala.”
Si foloseste-l ca o oportunitate de a invata cum sa fii mai dragut in viitor, adauga ea. „Lasati frumusetea sa fie contagioasa in loc de grosolanie.”
6. Credeti in decenta
Daca te duci in jurul tau gandindu-te ca toata lumea are nevoie sa te aduca, vei fi mereu in aparare, iar grosolanul va urma automat, spune Krauss Whitbourne. „Gandul duce la emotie, ceea ce duce la comportament”, explica ea.
In schimb, incepeti cu presupunerea ca oamenii au intentii bune. Poate suna ca imaginea Polyanna, dar veti incepe sa abordati interactiunile (cu straini si probabil cu cei pe care ii cunoasteti) intr-un mod mult mai pozitiv. O modalitate de a face acest lucru, Krauss Whitbourne spune: „Atribuiti un comportament rau poate nu persoanei, ci situatiei”.
Avem tendinta de a ne ierta cu usurinta propriul comportament rau sau de a-l invinui ca sunt grabiti, stresati sau orice altceva – totusi avem tendinta de a nu-i taia pe altii atat de mult, spune ea.
Daca te duci in jurul tau gandindu-te ca toata lumea are nevoie de tine, vei fi mereu in defensiva si nepolitica va urma automat.
7. Zambeste!
Zambeste mai mult, spune Krauss Whitbourne. „Zambetele – zambete autentice – ajuta la contracararea grosolaniei”, adauga Krauss Whitbourne.
MAI MULTE CUM SE GHIDA
- Cum sa te plangi constructiv (si sa obtii rezultate)
- Cum sa fii un sef mai bun
- Cum sa fii un vorbitor public mai bun
- Cum sa atingi un sentiment Zen oriunde
- Cum sa-ti faci prieteni ca adult
Vrei mai multe sfaturi ca acestea? NBC News BETTER este obsedat de gasirea unor modalitati mai usoare, mai sanatoase si mai inteligente de a trai. Inscrieti-va la newsletter-ul nostru si urmati-ne pe Facebook, Twitter si Instagram.
