UCaaS vs. VoIP: Care este diferenta?

Daca tocmai v-ati obisnuit cu ideea de a gestiona comunicatiile de voce de afaceri printr-o conexiune de date (IP), este posibil sa fi auzit ca companiile merg acum pentru o suita completa si unita de instrumente de comunicare in cloud.

In cazul in care telefoanele dvs. vechi (PoTs) pur si simplu nu il reduc, compania de telefonie a declarat faliment sau cautati o actualizare, probabil va intrebati despre diferenta dintre VoIP si UCaaS si cum se stivuiesc.

VoIP vs. UCaaS: Care este diferenta?

VoIP este un acronim pentru Voice over Internet Protocol, care poate fi, de asemenea, denumit „Telefonie IP”, „Telefoane IP” sau „Telefoane Internet”. www.ulule.com UCaaS inseamna Unified-Communications-as-a-Service, cunoscut si sub denumirea de Unified Cloud Communications. Este o abordare pentru unificarea instrumentelor de comunicare de afaceri intr-o singura platforma simplificata, reunind servicii precum VoIP, conferinte video, instrumente de colaborare, partajare de fisiere, mesagerie instantanee si multe altele.

In timp ce tehnologia de voce-over-IP (VoIP) a fost dezvoltata in anii ’70, a inceput pentru prima data sa obtina tractiune ca un instrument pentru apelurile telefonice de afaceri la sfarsitul anilor 1990 si inceputul anilor 2000. In mod similar, in timp ce aspectele tehnologiei Unified-Communications-as-a-Service (UCaaS) au fost de asemenea de zeci de ani, tendinta de schimbare a aplicatiilor cloud pentru business a fost partial popularizata de giganti tehnologici precum Amazon si Google in urma cu un deceniu.

Daca sunteti in cautarea unui raspuns clar, simplu, daca VoIP vs. keeganhoea011.wpsuo.com UCaaS este mai bun, veti fi dezamagiti. Multe organizatii au cazuri clare de utilizare pentru unificarea comunicarilor de afaceri in cloud si vor debloca cele mai mari avantaje prin alegerea UCaaS. Cu toate acestea, unele alte organizatii au nevoi care sunt cel mai bine satisfacute de catre VoIP. Cititi mai departe pentru a afla diferenta dintre aceste doua tipuri de tehnologie de comunicare pentru afaceri si cum sa stiti care este cel mai potrivit pentru dvs.

Ca o companie de telecomunicatii de afaceri din zona de metrou din Washington, DC, timp de peste doua decenii, intelegem ce au nevoie proprietarii de afaceri de la furnizorii lor UCaaS. andersonimtu464.iamarrows.com Ei trebuie sa se asigure ca angajatii lor raman productivi cu viteze mari si timp de functionare maxim. Si daca exista o problema, au nevoie de un furnizor care sa raspunda si sa remedieze rapid problema.

Acesta este motivul pentru care am construit Atlantech Online asa cum am facut-o. Ne-am construit reteaua cu fiabilitate si redundanta ca prioritati. Si am construit departamentul nostru de servicii fara egal, dedicat si cu cunostinte, pentru a va asigura ca primiti un telefon local la telefon, caruia ii pasa cu adevarat sa va rezolve problemele. miloexbr437.edublogs.org Pentru a afla mai multe despre Atlantech, faceti clic aici.

Ce este VoIP?

VoIP-ul este o alternativa la serviciile telefonice traditionale furnizate de un furnizor de comunicatii telefonice traditionale prin cablare. In 2011, a fost declarata cea mai rapida tehnologie din ultimul deceniu, 2000-2010 – invingerea motoarelor de cautare, cumparaturi online si intalniri pe internet.

Ca o cale bine stabilita, comuna, pentru organizatii de a debloca economii de costuri in comunicatiile de voce de afaceri, VoIP nu este o tehnologie noua si nu este considerata o modalitate de risc ridicat de a gestiona apelurile de afaceri. Marea majoritate a firmelor care apeleaza la VoIP de la telefoanele traditionale deblocheaza economii masive de costuri, gestionare mai simpla a centrelor de contact si mai multe functii. ecolessonnews0.theglensecret.com Pentru a afla mai multe, consultati principalele 6 avantaje ale mutarii catre un sistem telefonic VoIP.

Cum functioneaza VoIP in clasa de afaceri

VoIP este implementat la fata locului folosind un adaptor special care se conecteaza la furnizorul de servicii de internet, in loc sa foloseasca cabluri telefonice instalate de o companie de telefonie. Apelurile VoIP pot fi facute la fata locului folosind telefoane sau telefoane soft compatibile cu internetul si, in general, includ functii avansate si mobilitate incorporata. Aceste servicii pot fi gestionate in interior (la fata locului) sau furnizate sub forma de servicii de telefon bazate pe cloud printr-un acord cu un furnizor VoIP gazduit.

Majoritatea furnizorilor VoIP din clasa intreprinderii ofera automat functii de apel care includ in asteptare apel, ID apelant, redirectionare apel, apel in trei sensuri, mesagerie vocala si blocare apeluri. greencoachlab9.theburnward.com Pentru a va asigura ca stiti diferenta dintre VoIP care este proiectat pentru nevoile unei companii si serviciile VoIP pentru consumatori precum Skype si Vonage, cititi in 9 chei pentru a gasi cel mai bun furnizor de servicii VoIP pentru afacerea dvs. (si cum sa schimbati furnizorii fara probleme).

7 Utilizati cazurile si beneficiile VoIP vs. alternative

VoIP-ul nu este o alternativa la UCaaS, deoarece serviciile UCaaS includ apelurile VoIP. VoIP este alegerea potrivita pentru unele organizatii, in special firmele care compara beneficiile VoIP fata de optiunile de servicii telefonice traditionale, cum ar fi retelele de telefonie comutate public. mechalduue.doodlekit.com Pentru organizatiile care au nevoie de apeluri telefonice mai simple si mai ieftine, VoIP este o optiune valoroasa pentru:

1. Economii semnificative lunare de costuri, in special la apelurile interofice, apelurile la distanta lunga si internationale
2. Gestionarea mai simpla a liniilor telefonice, inclusiv posibilitatea instantanee de a adauga si elimina liniile de telefon
3. Managementul cost-rentabil si mai usor al centrului de contact
4. Acces la functii suplimentare, cum ar fi distributia automata a apelurilor, recunoasterea vocala interactiva si gestionarea la distanta a liniilor telefonice.
5. Mobilitate, inclusiv aplicatii mobile convenabile care permit accesul mobil la apeluri de afaceri si mesaje vocale
6. Posibilitatea de a scala de la VoIP la UCaaS cu un furnizor care ofera ambele optiuni
7. Posibilitatea de a grupa date si servicii telefonice prin intermediul aceluiasi furnizor, economisind costuri si obtinand o rezolvare a problemelor mai simpla

Ce este UCaaS?

Instrumentele exacte care cuprind UCaaS pot varia intre organizatii. Cu toate acestea, UCaaS este definit prin doua lucruri:

1. As-a-Service: Aplicatiile de comunicatii unificate sunt gazduite si livrate „ca servicii” de catre un furnizor de instrumente de comunicare in cloud.
2. Experienta utilizator: Unificarea instrumentelor de comunicare are ca rezultat o experienta de utilizator simplificata care ofera o interfata de utilizator unica si o experienta consecventa pe dispozitive, inclusiv trimiterea si primirea de mesaje in mai multe forme (voce, text, mesaj instant, e-mail) printr-o singura aplicatie utilizator pe mai multe platforme – computer, tableta sau dispozitiv mobil.

UCaaS este livrat printr-un acord de servicii cu un furnizor de comunicatii unificate, care va implementa infrastructura necesara si o platforma de comunicatii unificate, desi unele organizatii opteaza pentru o desfasurare locala a instrumentelor de comunicatii unificate folosind resurse cloud private. trevormtoz974.wpsuo.com Adoptarea UCaaS creste; Proiecte Forbes care 80% din bugetele IT vor fi dedicate aplicatiilor si solutiilor cloud in termen de 15 luni.

Desi adoptarea UCaaS poate duce la economii remarcabile de costuri si cresteri de productivitate, selectia inteligenta a vanzatorilor si o privire spre imbunatatirea proceselor pot fi esentiale pentru satisfactia post-adoptare. Aflati mai multe in 5 moduri de a obtine o valoare maxima din comunicatiile unificate ca serviciu.

7 Utilizati cazurile si beneficiile UCaaS fata de alternative

UCaaS nu este neaparat o alternativa la VoIP in sensul cel mai strict, dar nu este neobisnuit ca organizatiile sa ia in considerare daca sa implementeze doar VoIP sau sa faca o implementare completa a UCaaS. In toate cazurile, UCaaS va include telefonie IP. zenwriting.net UCaaS poate fi o alternativa la instrumentele de comunicatii unificate locale, o implementare doar pentru VoIP sau o suita neunificata de instrumente de comunicare de afaceri care includ un amestec de aplicatii cloud si software traditional si mai multi furnizori.

Cu toate acestea, organizatiile care incearca sa decida intre UCaaS si o implementare doar VoIP gazduita pot prefera UCaaS daca nevoile lor includ:

1. Reduceti costul total de proprietate (TCO) pe unelte de comunicatii si cloud
2. Integrati functiile video, inclusiv conferinte video, conferinte web si partajare ecran
3. Comunicare si gestionare mai simpla pe mai multe site-uri sau locatii
4. Dezvoltarea continua a afacerilor si a proceselor de gestionare a dezastrelor, inclusiv difuzarea prin telefoane vocale, mesaje instant, text si e-mail.
5. Cresteti productivitatea si reduceti erorile prin integrarea datelor in aplicatii, inclusiv Salesforce, Office 365, Twitter si multe altele.
6. Imbunatatirea experientei clientilor prin unificarea canalelor, inclusiv chat, e-mail si telefoane.
7. Sprijiniti mobilitatea sau treceti la o cultura BYOD-own-device (BYOD) cu aplicatii simple si sigure de comunicare a angajatilor. cuingogljd.doodlekit.com

Pentru a afla mai multe, va recomandam 11 beneficii de valoare pentru afaceri ale comunicatiilor unificate ca servicii.

VoIP vs. UCaaS: Care este cel mai potrivit pentru afacerea mea?

VoIP sau UCaaS este alegerea potrivita pentru afacerea dvs.? In cele din urma, asta depinde de organizatia dvs., de foaia de parcurs a tehnologiei si de nevoile dvs. archerekmz413.skyrock.com de comunicare. Pentru unele companii mici ai caror angajati lucreaza foarte putin la distanta si colaborare digitala, VoIP poate fi alegerea potrivita pentru a accesa economii de costuri, mobilitate si comunicatii de afaceri fiabile si de inalta calitate.

Pentru alte organizatii, cum ar fi Colegiul Montgomery, care trebuie sa creeze o baza puternica pentru colaborarea pe mai multe site-uri, mobilitatea angajatilor si schimbarea tehnologica rapida, nu exista nicio intrebare ca UCaaS este calea de urmat. Daca inca nu sunteti in totalitate sigur unde va incadrati in spectrul VoIP vs. UCaaS, luati in considerare urmatoarele intrebari:

1. manuelhfrm797.creatorlink.net Ai nevoie de videoclip?

Una dintre cele mai indragite caracteristici ale UCaaS lipseste din VoIP: comunicatiile video. Datele dezvaluie ca videoclipul are beneficii ca instrument de comunicatii corporative. 93 la suta din comunicare este nonverbal, astfel incat videoclipul ar putea scrie mai putine comunicari gresite pe masura ce afacerea dvs. se extinde catre echipele globale. Intreprinderile care folosesc videoconferinta cheltuiesc cu 30% mai putin in calatorii de afaceri, in timp ce 66% dintre candidatii de locuri de munca raporteaza o satisfactie mai mare cu un potential angajator atunci cand sunt capabili sa faca interviuri video in loc de ecrane de telefon. postheaven.net

Pentru multe companii, videoclipul este punctul de incarcare atunci cand vine vorba de alegerea intre VoIP sau UCaaS. Videoconferinta poate permite organizatiei dvs. sa conduca intalniri interactive, sa partajeze ecrane, sa se conecteze cu clientii si sa ii ajute pe clienti sa rezolve problemele in timp record.

2. Incercati sa realizati comunicatii flexibile, multimedia?

Clientii tai pot prefera in continuare sa apeleze la centrul de contact decat sa trimita un chat sau un e-mail, dar exista sanse mari ca cei mai tineri angajati sa urasca apelurile vocale. artinfotalk5.godaddysites.com Printre proprietarii de smartphone-uri milenare care prefera mesageria, textul si social media, telefonul este a cincea aplicatie cea mai utilizata.

Comunicarile unificate permit angajatilor dvs. sa comunice in modurile in care acestia considera cel mai confortabil, convenabil si mai eficient; fie ca este vorba de mesaj de chat, mesagerie vocala sau mesaj text. Prin unificarea mesajelor intr-o singura casuta de e-mail integrata, cele mai bune platforme UCaaS se asigura ca nici o comunicare de afaceri nu este lasata in urma.

3. www.mathworks.com Ai nevoie de o colaborare mai inteligenta si integrata?

Organizatiile realizeaza valoarea unificarii instrumentelor lor de gestionare a proiectelor si de gestionare a sarcinilor cu platformele de comunicare, cu ajutorul unor instrumente precum Team-One Broadsoft. Printr-un hub accesibil pentru mobil, angajatii pot partaja documente, se pot implica in editarea simultana a documentelor, pot urmari progresul sarcinilor si partaja in siguranta calendare si sarcini de sarcini.

Mai bine, cele mai bune platforme UCaaS se integreaza si cu aplicatiile de gestionare a documentelor si de productivitate pe care organizatia dvs. le foloseste deja. Reprezentantii centrului de contact pot obtine instantaneu contextul de care au nevoie atunci cand un client apeleaza, datorita populatiei instantanee de date prin integrarea cu Salesforce sau cu un alt CRM. www.bqe-usa.com Angajatii dvs. pot utiliza instrumente de calcul de tabel familiare precum Excel atunci cand colaboreaza in hub-ul echipei. Pentru organizatiile cu echipe globale, proiecte complexe sau multe aplicatii diferite, UCaaS poate permite o productivitate superioara.

4. Ce fel de flexibilitate aveti nevoie?

Atat VoIP, cat si UCaaS sunt mai flexibile decat alternativele. artinfotech5.raidersfanteamshop.com Cu toate acestea, UCaaS ofera o flexibilitate extinsa in servicii, mai ales daca sunteti partener cu furnizorii care ofera conexiune port dedicata la un Cloud Exchange.

Cu VoIP, puteti adauga si scapa instantaneu linii de telefon si puteti oferi mai multe functii anumitor angajati, dupa cum este necesar. Cu UCaaS si Cloud Exchange, firma dvs. poate accesa instantaneu servicii de pe o piata masiva a furnizorilor de cloud parteneri, inclusiv aplicatii cloud, infrastructura la cerere si backup cloud.

5. www.ulule.com Aveti nevoie de o securitate mai dura si de depanare mai inteligenta?

Expresia cliseului „prea multi bucatari in bucatarie strica supa” are o oarecare greutate in domeniul IT. Cand ceva coboara pe o retea complicata, plina de un amestec de furnizori si solutii, este nevoie de timp pentru a identifica problema. UCaaS permite organizatiilor sa dezvolte o relatie de furnizor unic, inclusiv depanare mai inteligenta. Vanzatorul de aplicatii cloud gazduit poate efectua intretinere si actualizari proactive si poate monitoriza calitatea.

Efectuarea tipului corect de a comuta la instrumentele de comunicare in cloud

Oricine iti spune ca trebuie sa decizi permanent intre VoIP sau UCaaS astazi, cu siguranta vinde ceva si probabil nu este o solutie de comunicare pentru intreprinderi cea mai buna. amulosqjft.doodlekit.com Intrebarea pe care nu trebuie sa o puneti este „VoIP sau UCaaS”. Este ce aplicatii de comunicare in cloud de care are nevoie businessul tau astazi si cum sa partenerzi cu un furnizor care iti poate sustine foaia de parcurs tehnologica si obiectivele de crestere in urmatorii cativa ani.

Din fericire, cu vanzatorul potrivit, nu trebuie sa sari mai intai picioarele in UCaaS peste noapte. Puteti trece la VoIP si puteti instala conectivitate la internet cu fibra optica pentru a debloca imediat economiile de costuri la apelurile dvs. de afaceri si puteti face treptat trecerea la instrumente integrate de comunicare cloud intr-un mod care sa aiba sens pentru afacerea dvs. judahxfuv818.unblog.fr

Pentru a afla cum sa evaluati potentialii furnizori de comunicatii cloud pentru VoIP sau UCaaS in ceea ce priveste pretul, valoarea, securitatea, platforma si alte cerinte cheie de afaceri, va recomandam 10 intrebari inainte de a comuta la comunicatii unificate ca serviciu pentru afacerea dvs.